香港網店平台比較2022！疫情下網購愈趨盛行，加上不少市民都迴避外出，自然多了網上購物的機會。不少企業趁機經營網店，開拓線上銷售渠道。不過 ，香港網店平台五花八門，商戶該如何選擇？Tutor Circle 尋補 小編將從五個方面，比較 Shopline、Shopage 和 掌舖 Boutir 三個香港熱門網店平台，方便大家選出最適合的網店平台。
目錄
香港網店平台比較 1. 背景
1.1. Shopline平台背景
Shopline 於 2013 年成立，3平台擁有國際化團隊， 成員橫跨香港、台北、吉隆坡、新加坡、曼谷等 8 個亞洲城市。
1.2. Shopage平台背景
Shopage 於 2015 年成立，強調用戶無需擁有編程知識，都可輕易設計出富有個性的網店，適合各種階段及規模的企業使用，例如中小型企業、Facebook/Instagram 賣家、新創品牌等。
1.3. 掌舖 Boutir平台背景
掌舖 Boutir 於 2015 年成立，相比以上兩個平台，掌舖的特點在於操作簡單，符合用户的習慣與需求 ，並設有手機應用程式，方便隨時管理網店 。全球超過14萬商户選用，包括社交媒體小商户及至大型零售商。
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網店平台比較 2. 服務收費
2.1 Shopline 收費計劃
Shopline四大計劃詳情：
| 基本開店 | 具備網店應有的基本功能： 自定義網址 SSL 安全憑證 SEO 搜尋引擎優化 訂單和商品庫存管理系統 支付和物流平台串接等 最多只可上載 1,000 件商品 有限的設計主題 |
| 進階電商 | 主打進階推廣功能，適合中小型企業： 不設商品上載數量限制 熟客回饋與集客優惠 優惠與促銷活動 提供數據分析功能 |
| 全方位新零售 | 官方熱門推薦，支援更多線上線下功能： 例如社交媒體智能購物系統 POS 系統 自動化與再行銷 會員分級 顧客進階管理 |
| 企業旗艦方案 | 提供客製化服務： 第三方平台串接 API 串接 商店多國語系 |
用戶需注意，除非啟用 Shopline 指定服務，全部計劃均需額外繳交0.5% 交易金額(GMV)作該月系統流量維護費。此外，大部份支付平台及物流配套功能不適用於月繳方案，最平的服務計劃商品數目有限。如用戶想使用進階功能，需聯絡 Shopline 加購模組。免費計劃只限試用14天。
2.2 Shopage 收費計劃
Shopage 四大計劃詳情：
| 998 計劃 | 基本網店功能的新手起步計劃： 只讓用戶上載最多 50 件商品 商品和訂單管理 基本數據分析和推廣功能 串接少量基本支付&物流平台服務 |
| 進階計劃 | 只讓用戶上載最多 300 件商品 基本會員系統及進階推廣功能 搜索引擎優化(SEO) 撰寫網誌 |
| 專業計劃 | 不設商品上載數量限制 串接更多支付及物流平台 支援追蹤工具 進階會員功能 |
| 尊尚計劃 | 官方皇牌計劃，支援多款進階功能： WhatsApp 出單系統 修改和分拆訂單 POS 銷售功能 會員積分系統 網站公告設定 |
用戶如訂購年費計劃，Shopage 不會跟用戶作交易抽成。用戶需注意，較平的2種服務計劃只支援線下支付或Stripe，順豐自動化印單功能及順豐取貨點連接均不適用，商品數目亦有限量 ，最平的服務計劃更加失去客服支援。如用戶想使用計劃尚未支援的功能，需聯絡 Shopage 加購模組。免費計劃只限試用14天。
2.3 掌舖 Boutir 收費計劃
掌舖 Boutir 三大計劃詳情：
| 入門計劃 | 適合新踏入電子商務的用戶 ，支援基本網店功能： 自定義網址 SSL 安全憑證 SEO 搜尋引擎優化 商品和訂單管理 過10款支付方式 自動化寄件 Facebook 社交平台串接 Facebook 及 Instagram 商店購物功能 數據分析 基本推廣功能 每月 30 單交易限額 |
| 商務計劃 | 不設交易限額 支援手機App及電腦版管理平台 基本會員系統 自助 Facebook 及 Google 購物廣告 進階的優惠及宣傳功能 |
| 商務 PLUS 計劃 | 設有會員分級制度 進階商品描述 多款優惠及宣傳功能 支援最多 5 位管理員帳號 建立品牌網店自訂頁面、導覽列、頁尾及多組宣傳橫額等 |
無論用戶訂購那款計劃，掌舖 Boutir 均不會跟用戶作交易抽成。掌舖 Boutir 特別之處在於計劃收費相對簡單清晰，商户無需額外加購便可享計劃內最新功能。所有計劃無限制商品數量， 同樣享有全部支付方式、物流自動化功能及客服支援。免費計劃無限期試用。
網店平台比較 3. 平台串接
3.1. 收款平台
收款方面，掌舖 Boutir是本地眾多網店之中，支援最多收款工具，除了一般的收款工具，如轉數快、Apple Pay、Google Pay、八達通、Alipay、WeChat Pay、Tap & Go等，還串接了本地第三方支付系統 Yedpay，讓啟用其服務的用戶可經銀聯和雲閃付收款。 順帶一提，選擇收款工具時，各位應留意服務費用、發款時間、保安設定等因素。
3.1. 物流平台
物流方面，三個平台都支援順豐速運（到付及寄付）及Alfred 智能櫃。掌舖 Boutir 還支援中通快遞、香港郵政和 Lalamove，並為多項服務提供物流自動化服務，毋需開户，系統自動將訂單資料傳送到物流平台，一鍵印運單省卻人手輸入，自動發電郵及追蹤碼至客人。 如果想節省人力和時間成本，小編建議優先選取可支援自動化服務的平台，可以大大省卻用戶處理送貨事宜的工序，例如無須人手輸入裝箱單資料。
* 資料來源：各大平台官網，只供參考，一切以官方最新公佈為準；未必所有計劃適用，訂購計劃前請先向平台查詢相關收款和物流詳情。
網店平台比較 4. 客戶服務及資源配套
另外，三個平台都設有網上教學，了解平台的功能及操作方法：
4.1. Shopline
Shopline曾與 Google、順豐、嘉里、滙豐銀行等合作夥伴舉辦 線上講座，還設有網誌《電商教室》，讓用戶取得最新營銷知識。而且，Shopline 去年還與新之地 New Town Mall 合作，推出為期半年的「網店落地計劃」，將多間特色網店落地成為實體店，並提供資助和各項優惠，希望有助提高參與網店的知名度和盈利，兼體驗 O2O 銷售模式。
4.2. Shopage
Shopage 透過網誌向用戶提供經營網店的知識，還設有 YouTube 頻道上載影片， 由其網店專家親身上陣，分享網店店主需知。
4.3. 掌舖 Boutir
掌舖 Boutir設有網誌《掌舖學堂》，近期還推出了Grow with Boutir計劃，當中包括與 Facebook 、Google、八達通、Lalamove及香港郵政合作舉辦一連串線上講座，協助用戶掌握網上營商知識，以及提供支援例如建立不同主題網上市集、邀請網絡紅 人舉辦直播活動，為用戶的網店增加人流及賺取生意。掌舖 Boutir 還不時會和合作夥伴向用戶提供如廣告金、免交易費及免運費等優惠。
網店平台比較 5. 成功案例
| 香港網店平台 | 成功網店例子 |
|---|---|
| Shopline | 高達 35 萬用戶，不乏多個本地以至國際品牌：杜蕾斯、Fujitsu、 安記海味、信興集團、大棧等 |
| Shopage | 超過 5 萬名用戶建立網店，部分更是本地知名的中小商戶： 榆林書店、九記食品、籃壇、茶檔等 |
| 掌舖 Boutir | 超過 14 萬名用戶，如小商戶：細味人生、日樂 zakka 和風雜貨；及知名品牌：MaBelle、Mustela、OTO 、Panashop、S.T. Dupont |
如何選擇合適的香港網店平台？
貼士 1. 操作難度
儘管用戶使用上述任何一個網店平台時，都無需掌握任何編程知識，反映其目標受眾為沒有 IT 背景的商戶，平台不會太難使用，但始終三者的複雜程度不一，所以選擇網店平台時，應考慮自身或員工的能力，從而提升經營網店的效率。
貼士 2. 客製程度
雖然上述所有平台都是發展成熟的網店系統，但彼此容許客製化的程度不同，故此各位考慮選用那個網店平台時，應先了解自身的需要。不過，要注意的是，當一個功能的客製程度較大，通常用戶在操作方面都需花較多時間。
貼士 3. 數據管理
數據是網店重要的資產，讓用戶檢視業務表現，有助開拓客源和維繫顧客關係。當平台能讓用戶匯出和匯入的數據越多，自然更能幫助各位分析網店表現，兼提高管理和 更新網店的效率。
貼士 4. 顧客體驗
要提升網店的轉換率，其中一個關鍵，在於顧客體驗。用戶體驗研究公司 Baymard Institute 最新的調查中，收集超過 4 千名美國成人的回應，發現有 18% 的受訪者因結帳流程太複雜而放棄購物。所以，用戶揀選網店平台時，應考慮平台能否為顧客提供流暢的購物體驗，以便他們迅速完成結帳，有助帶來更多銷售。
貼士 5. 業務需要
用戶應從發展方向、資源分配、業務目標等因素，評估自己的業務狀況，有助找出最能照顧各位需要的網店平台。參考 J.P. Morgan 的研究，港人在 2019 年多以信用卡和電子錢包付費，分別佔整體電商交易 40% 和 36%。如用戶的業務主要針對香港市場，應留意平台是否已串接足夠的付款方式，助各位照顧本地顧客的需要。
貼士 6. 經營成本
除了服務費，部分平台更會在每宗交易中，收取佣金作為系統維護費。此外，選擇收款工具時，各位應留意相關服務費，例如 Shopline Payment 和 YedPay 均支援多款港人常用的信用卡，但前者和後者的服務費分別為 3.2% + HKD 2.35 以及 2.9%。另外，各位可考慮使用相關自動化服務，有助降低人力成本。
貼士 7. 發展需要
每個平台均為用戶提供不同資源配套，協助用戶使用平台之餘，甚至可在不同方面為其業務帶來成長，例如為網舖增加曝光和流量、發展線上線下業務、參加聚會以結識同行等。此外，有些平台更是 Facebook 的合作夥伴，有助用戶為網店投放廣告。
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總結
疫情下更加多人使用網購，從而吸引更多網店誕生。每個網店平台的賣點不一，各位可利用以上比較作為基礎。不過，我們建議各位不要隨意轉台，因為牽涉成本不少，例如需重新建立 SEO和適應新平台。最後，希望各位商戶有個理想發展！
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