補習平台推薦

【補習平台推薦】揀補習導師定揀新抱/女婿?客服教路成功match到導師秘訣!

studentconversion
tutor registration

尋補作為一間補習配對公司,背後運作究竟是怎樣?如何做到98%成功配對率?當然公司客服是關鍵人物,今天 Tutor Circle尋補小編找來客服主管Kylie分享一下當中的「辛酸史」!


1. 工作流程

對於Kylie來說,每天上班有「工作孖寶」,包括電腦和電話。

電腦:每日都會登入公司資料庫,check家長配對資料。視乎家長要求及價錢,提出相應建議作調整。然後幫忙配對。



電話:隨時ready接家長或導師的查詢電話,以靈活的腦筋去應對每個查詢。


Copyright © 2023 Tutor Circle 尋補. All rights reserved. 此文章未經許可,不得轉載。
Copyright © 2023 Tutor Circle 尋補. All rights reserved. 此文章未經許可,不得轉載。

觀察完Kylie的工作,小編得出的結論是客服必要條件:靈活腦筋+溫柔聲音!

補習平台推薦
尋補客服同事每天都忙錄處理配對個案。

2. 有趣配對

當小編訪問Kylie時,發現尋補學生與導師都在外國的配對個案。一問之下,原來是因為香港學生對於IGCSE/GCE等外國試的補習都有很大需求,恰巧導師又身在外地,所以他們就會透過尋補去作中介平台,進行配對。Kylie和同事們都會盡力為學生尋找最適合的導師。「Zoom補習近年來都成為大勢所趨,學生和導師都十分適應視像補習的運作。」

補習平台推薦
Zoom補習成為大家的習慣了。(圖片來源

另外,問到Kylie工作時會否有搞笑事發生?她二話不說,就想起以下故事:

家長想搵中文老師,與大學生阿sir導師初步配對成功,以whatsapp作聯絡。後來家長打來尋補,表示想換導師。「當時家長都好有禮貌表示,配對了『外國人導師』或許不太適合!」但Kylie翻查資料,發現導師明明是香港人。細問之下,發現家長誤以為whatsapp頭像的外國人相正是導師本人。後來大家都發現這是一場誤會,Kylie後來再作跟進,家長都表示導師教學有熱誠,都能夠幫助兒子改善中文成績。「雖然這是一個搞笑故事,但都證明了家長與導師溝通的重要性。而且成功為雙方作配對,都令我覺得很有成功感。」

補習平台推薦
尋補客服同事不時開會討論如何改善服務。

總結

「其實補習配合有咩要訣?」

Kylie想了一想提到:「真係好講緣份!」她曾經遇到部分家長會問起導師的星座、生宵、全名筆劃,反而不太重視成績。「原來是希望睇下導師旺唔旺仔女!」

最後Kylie給家長的溫馨提示是:「合理價錢,合理期望!」

知多啲尋補

  • 全行最快導師配對服務
  • 嚴格師資篩選
  • 專業客戶服務

按此可了解更多尋補的服務!

*此文章由 Blogger個人/編輯團隊 分享並僅供參考,意見及內容並不代表本網誌立場,Tutor Circle 尋補 對信息或內容所招至的損失或損害,不會承擔任何責任。
補習平台推薦
補習平台推薦

尋補?Tutor Circle!

其他人還看了……

中學排名  呈分試  升中面試  英文補習
大學收分  Jupas  副學士  DSE筆記
大學五件事  私補價錢  Ocamp  暑期工
生日好去處  IQ題  任坐Cafe

留言